Syarikat pelancongan "ForaFarm Travel" adalah pengendali pelancongan khusus pertama untuk mengatur rekreasi dan perjalanan untuk pelancong tua. Pada tahun 2010, syarikat ini mewujudkan Velvet Season Travel Club - sebuah kelab untuk orang-orang yang lebih tua dengan gaya hidup yang aktif, dalam rangka pengendali pelancongan mengatur rekreasi untuk para pesara, yang menawarkan pelbagai program perjalanan dan berbagai tujuan. ForaFarm Travel secara aktif mengembangkan projek penting sosial "Beri rehat ibu bapa anda!", Menarik perhatian anak-anak dewasa kepada keperluan untuk menjaga ibu bapa mereka.
Kami berhubung dengan Ketua Pengarah ForaFarm Travel Olga Ivanovna Kazakova.
Apakah perbezaan utama antara lawatan pencen dan lawatan biasa?
- Banyak syarikat mempunyai lawatan persaraan, tetapi tidak seperti mereka, hanya kita dengan setiap kumpulan yang menghantar orang yang menemani khas yang menjaga kumpulan sepanjang perjalanan: membimbing, mengatur, membantu dengan bahasa Inggeris, meminta dan memberitahu semua yang boleh berguna dalam melancong. Ngomong-ngomong, pengiring kami bukan hanya orang baik dengan kemahiran organisasi, tetapi juga psikologi yang mempunyai pengalaman luas dalam berkomunikasi dengan generasi yang lebih tua dan dengan sabar dapat menjawab sebarang pertanyaan pelancong yang berjam-jam. Saya rasa ini adalah kelebihan utama kami: Velvet Season Club lebih dari sekadar bekerja untuk kami. Ini adalah hobi, minat, keperluan - menjaga orang tua. Kami memperlakukan setiap pelancong kami dengan ikhlas, kami memasuki kedudukannya, mendengar semua kehendak dan keperluan individu. Kami cuba menyesuaikan program lawatan agar semua orang selesa dan menarik. Dan kami juga menjemput bintang-bintang pemuda perjalanan kami ke perjalanan kami - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina, dll.
Bukankah aksi publisiti - lawatan ditawarkan semasa musim luar musim. Oleh itu, mereka agak murah? Adakah terdapat lawatan persaraan pada musim yang tinggi?
- Kami cuba mencari jalan tengah dan menghindari musim mahal "tinggi" dan musim "luar" dengan cuaca buruk dan laut sejuk. Penting bagi kita untuk mencari pilihan terbaik agar perjalanan agak murah, dan cuaca memungkinkan kita berehat dengan baik, berenang dan berjemur di bawah sinar matahari. Dalam hal ini, kami sangat dibantu oleh rakan kongsi kami, yang menemui kami separuh jalan dan mengadakan lawatan pada "musim yang tinggi" dengan harga istimewa. Bagaimana ini boleh berlaku? Saya memberitahu anda: sebagai contoh, untuk satu negara Eropah, pelanggan utama adalah pelancong dari UAE. Untuk negara ini, musim yang tinggi adalah Julai-Ogos, pada masa yang sama Ramadan jatuh, ketika penduduk UAE tinggal di rumah dan meraikannya. Hotel bintang 4 dan 5 tetap kosong untuk masa yang singkat - dan pelancong kami senang pergi ke mereka - untuk menikmati percutian mereka dengan perkhidmatan berkualiti tinggi dan dengan harga istimewa.
Apa alasan penurunan kos lawatan untuk "pesara"?
Terutama berkat kerja "tambahan" kami: kerjasama jangka panjang dan rundingan berterusan dengan syarikat penerbangan, hotel, pengendali besar. Mereka dapat memprediksi sebelumnya penurunan aliran turis dan menawarkan tur dan kamar hotel kami dengan harga yang sangat menggoda. Di samping itu, setelah bekerjasama dengan kami, banyak dari mereka berkongsi hasrat kami untuk menjadikan kehidupan orang-orang tua kaya dan bermaruah dan menjadi rakan kami. Kami mula bekerjasama dalam pengembangan projek kami, dan mencari cara untuk mengurangkan harga walaupun pada "musim tinggi".
Apa tujuan dan jenis rekreasi yang paling popular di kalangan pelancong syarikat, berapa rata-rata mereka sanggup menghabiskan lawatan?
Pelancong kami adalah orang yang aktif dan pintar dengan hobi yang paling serba boleh. Adalah mitos bahawa pesara hanya memerlukan resort spa atau kerusi berjemur di pantai - mereka memerlukan perkara yang sama seperti orang lain, hanya dengan penjagaan khas. Oleh itu, kami tidak berpusat pada satu arah, tetapi mengadakan pelbagai lawatan di seluruh pelosok dunia: kami melakukan perjalanan ke Republik Czech, Slovenia, Crimea, Montenegro, Yunani, Malta, Itali, Georgia, Sri Lanka, Jepun, Kemboja, Cuba, Tunisia, Israel … Setiap orang boleh memilih negara yang selalu dia impikan untuk dikunjungi. Dan semua orang dapat memilih yang paling mereka sukai: lawatan ke istana, mercu tanda seni bina, tempat suci, bersantai di pantai pasir keemasan atau pusat kesihatan dengan mandian lumpur.
Walaupun kami mempunyai tiga kumpulan lawatan - kesihatan, pantai dan bersiar-siar, kami berusaha menggabungkan semua ini sebanyak mungkin dan membuat program yang komprehensif. Contohnya, jika kita pergi ke Karlovy Vary, kita pasti akan mengadakan lawatan ke Prague yang indah. Semasa bersantai di pantai di Sri Lanka, kami pergi melihat pemandangan luar biasa di negara ini. Sekali lagi, saya ulangi: perkara yang paling penting dalam pekerjaan kita adalah faktor manusia. Setiap lawatan dikembangkan secara terperinci, setiap program adalah penulis, dipikirkan dengan teliti agar pelancong kami dapat bersantai dan mendapat banyak kesan positif.
Siapa pembeli utama lawatan - anak-anak atau ibu bapa sendiri?
- Setakat ini, kebanyakan ibu bapa. Tetapi kami benar-benar mahu anak-anak memikirkan ibu bapa mereka dan memberi perjalanan kepada orang yang mereka sayangi sekerap mungkin. Oleh itu, kami sedang membangunkan projek "Beri rehat kepada ibu bapa anda!" Apa ini? Ini adalah sijil hadiah yang boleh anda beli untuk keluarga dan rakan anda. Kami mempunyai beberapa pilihan: anda boleh membeli sijil dengan jumlah yang tetap, membeli lawatan tertentu dari kalendar, membayar ibu bapa anda untuk jenis percutian tertentu (bersiar-siar, pantai, kesihatan).
Sijil itu, selain sebagai hadiah, juga merupakan dorongan psikologi yang serius. Lagipun, kita semua mempunyai datuk dan nenek yang menangguhkan perjalanan dengan dalih pondok musim panas, cucu, siri TV dan ribuan alasan lagi. Tetapi sekarang anak lelaki atau anak perempuan yang dikasihi, atau cucu-cucu yang sama membawa mereka sijil sebagai hadiah - dan tidak ada yang tersisa selain meneruskan perjalanan.
Adakah kategori pelanggan ini rajin, sukar bekerja dengan mereka, adakah senang untuk memenuhi keinginan dan minat mereka?
Kami sangat peka terhadap pelancong kami dan membina hubungan persahabatan yang tulus dengan mereka. Kami berusaha untuk mengambil kira semua kehendak mereka, bertanya di mana mereka ingin duduk di dalam bas, pilih teman perjalanan untuk menjadikan bilik lebih murah. Pelancong kami adalah orang yang ingin tahu, aktif dan ceria. Ini memberi kita kesenangan untuk berkomunikasi dengan mereka, mengatur rehat mereka, menunjukkan kepada dunia. Dan kami juga sangat gembira apabila mereka datang setelah perjalanan untuk berkongsi tayangan mereka, menunjukkan gambar dan segera merancang perjalanan mereka yang seterusnya - ini bermaksud bahawa kami tidak bekerja sia-sia, dan kami menjadikan dunia ini sedikit lebih ramah dan mesra!
Apa yang harus anda perhatikan terlebih dahulu ketika bekerja dengan mereka?
Pertama sekali, anda perlu menentukan sikap anda sendiri terhadap orang yang lebih tua. Anda harus bersedia untuk memberitahu secara terperinci mengenai program ini, untuk menjawab soalan yang mungkin kelihatan jelas bagi anda. Sebilangan besar pelanggan kami melancong ke luar negara untuk pertama kalinya dalam hidup mereka dan sering kali bimbang tentang bagaimana mereka akan melalui kawalan pasport, apa yang harus diambil dengan mereka, bagaimana mereka akan sampai ke hotel, bilik apa yang akan mereka miliki. Sedikit orang yang tahu Bahasa Inggeris sekurang-kurangnya pada peringkat sekolah rendah. Oleh itu, pelancong tua perlu diyakinkan dan diberitahu bahawa sama sekali tidak perlu dibimbangkan: orang-orang yang menemani kita secara harfiah dengan tangan, seperti di kem pesara, oh, perintis, akan membantu di lapangan terbang, dan di hotel, dan di kafe, dan di kedai cenderamata - dengan kata-kata, di mana sahaja anda memerlukannya. Anda tidak melancong sendiri, anda bepergian dengan Velvet Season Club, dan kami akan berada di sana selama 24 jam setiap hari percutian anda!
