Kumpulan Rixos Hotels, yang berjaya menguruskan rangkaian 25 hotel premium dengan nama yang sama di tujuh negara, menyambut ulang tahun ke-20 pada 30 November 2019.
Hotel-hotel mewah yang terletak di tempat-tempat yang paling indah semakin diminati oleh para pelancong yang lebih suka penginapan yang santai dan selesa. Ramai pelanggan memperhatikan bukan hanya keadaan hidup yang optimum, tetapi juga tahap layanan yang tinggi dan program hiburan yang lengkap untuk para tetamu rangkaian hotel Rixos.
Hotel-hotel ini menampung kategori percutian yang sama sekali berbeza: pasangan romantis, keluarga dengan anak kecil, VIP, orang muda, tetamu tua, pencinta hiburan aktif dan mereka yang menginginkan hiburan yang malas di pantai. Untuk setiap tetamu yang dikasihi dan dialu-alukan di hotel Rixos terdapat tawaran istimewa yang dapat mengubah percutian yang paling biasa menjadi pengembaraan yang indah.
Mengenai pencapaian kumpulan Rixos Hotels selama 20 tahun yang lalu, mengenai rancangan dan aspirasi baru, Pengerusi Lembaga Pengarah syarikat ini, Encik Fettah Taminci, bercakap.
Dengan apa hasil dan trend baru Rixos Hotels Group berakhir 2019?
- Sejak awal lagi, kumpulan Rixos Hotels tidak hanya mengikuti perkembangan industri perhotelan, tetapi juga mengembangkannya. Selama 20 tahun kami berjaya menjalin ikatan emosi yang kuat dengan tetamu kami. Dan ini adalah kekuatan kita. Hari ini kita mempunyai 1 juta tetamu yang menyukai Rixos dan setia dengan jenama Rixos. Tetamu biasa ini telah menghabiskan lebih dari 20-30 percutian di hotel rantaian. Kita boleh mengatakan bahawa falsafah Rixos adalah untuk mencipta kenangan percutian yang menyenangkan bagi orang-orang sehingga mereka ingin kembali ke sini berulang kali. Segmen utama kami adalah keluarga dengan anak-anak, pencinta hiburan, makanan dan sukan yang baik.
Berapa penghunian rata-rata hotel di rantai musim panas ini? Di hotel mana yang paling tinggi?
Musim panas ini, semua hotel resort kami di Turki hampir 100% penghunian. Kami adalah salah satu jenama terbaik dalam kategori termasuk semua. Kami telah membawa kategori ini ke tahap baru Semua termasuk - Semua eksklusif (semua termasuk - semua eksklusif) di hotel kami di Dubai dan Abu Dhabi. Hotel Rixos di UAE mempunyai kadar penghunian yang sangat tinggi sepanjang tahun.
Berapa peratus tetamu dalam kumpulan Rixos secara keseluruhan berasal dari Rusia tahun ini? Negara dan hotel mana yang mempunyai bahagian tertinggi pasaran Rusia?
- Rixos Hotels menyambut 1 juta tetamu setiap tahun. Pada tahun ini, kira-kira 30% tetamu adalah warganegara Rusia. Hotel di Antalya, Bodrum dan Gocek di Turki, serta hotel di Dubai, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah di Emiriah Arab Bersatu, menerima terutamanya banyak pelancong dari Rusia. Rixos Sungate di Kemer adalah salah satu hotel Rixos yang paling popular di kalangan pelancong Rusia.
Apa kempen pemasaran yang direncanakan di Rusia untuk tahun 2020?
- Selama 20 tahun yang lalu, kami dan tetamu kami telah mengumpulkan banyak kenangan indah mengenai percutian mereka di hotel Rixos. Kami terus mengumpulkan kenangan ini di bawah payung RixosMoments. Kami akan terus mengikuti trend transformasi digital di dunia dan menarik tetamu kami dengan projek inovatif. Rancangan kami adalah untuk mendorong orang ramai untuk mempelajari lebih lanjut mengenai RixosMoments.
Berapa bahagian kadar penghunian hotel Rixos yang diberikan oleh pengendali pelancongan dan ejen pelancongan? Adakah ia menurun atau meningkat? Berapa ramai tetamu Rusia yang melalui pengendali pelancongan?
- Pengendali pelancongan adalah rakan niaga kami dan mereka sangat penting bagi kami. Terutama tetamu kami dari Rusia dan negara-negara CIS lebih suka tawaran pakej (penerbangan - pemindahan - penginapan) yang ditawarkan oleh pengendali pelancongan. 75-80% tetamu kami dari Rusia datang melalui pengendali pelancongan.
Bagaimana kerjasama anda dengan Accor Group berkembang? Apa yang akan diberikan dan diberikan kepada kedua-dua pemain dan pasaran?
Sebagai sebahagian daripada kerjasama kami dengan Accor Hotels, kami terus mengembangkan infrastruktur korporat yang memfasilitasi kerja rakan dan pasukan kami dan meningkatkan kepuasan para tamu kami melalui penyatuan ke dalam sistem Accor. Kami terus mengembangkan rangkaian kami dengan membuka hotel baru di banyak negara popular di seluruh dunia. Kami berusaha untuk menggabungkan kepakaran kami dalam pengurusan resort mewah bersepadu dan keramahan Turki dengan pengalaman pengurusan hotel Accor yang luas.
Rixos secara tradisional dikaitkan dengan relaksasi elit dan mewah. Beberapa rantai di segmen ini kini aktif bereksperimen dengan format (contohnya, hotel eko, hotel dengan beberapa zon untuk khalayak yang berlainan di wilayah yang sama, dll.). Apa perubahan dan eksperimen dalam konsep Rixos yang dapat kita harapkan?
- Dengan konsep All Inclusive - All Exclusive, kami menyusun hotel kami mengikut keperluan setiap segmen. Kami menerapkan konsep vila Club Privé By Rixos, yang sudah beroperasi di Belek dan Göcek, dan merancang untuk mengembangkan konsep percutian mewah ini di negara lain. Kami juga merancang untuk mengembangkan konsep taman tema seperti Land of Legends di Belek ke negara lain. Secara umum, sebagai Hotel Rixos, kami berusaha untuk mewujudkan destinasi dan format rekreasi baru dan menjadi perintis di kawasan ini.
