- Pai Cina: sekeping apa yang akan diperoleh Rusia?
- Pertumbuhan yang stabil
- Tidak ada sarkas tanpa roti
- Mesra China
Menurut American Attract China Inc, jumlah orang yang pergi ke luar negeri dari RRC setiap tahun adalah lebih dari 140 juta orang, dan jumlah dolar yang dibelanjakan oleh mereka lebih dari 188 bilion. Oleh itu, orang Cina telah mendapat tempat pertama di podium kehormatan pelancongan: mereka menghabiskan lebih banyak wang pada hari cuti daripada para tetamu dari negara lain, dan jumlah ini meningkat setiap tahun sebanyak 25%.
Pai Cina: sekeping apa yang akan diperoleh Rusia?
Rusia menempati tempatnya di sepuluh destinasi paling menarik untuk pelancong China, tetapi setakat ini hanya 1% pelancong dari China yang berpuas hati.
Angka ini tidak dapat dibandingkan dengan potensi industri pelancongan domestik, dengan kemampuan budaya dan sejarah Rusia, terutamanya kerana wilayah geografi negara kita memungkinkan kita membuat ceruk yang sesuai untuk mana-mana pelancong China, tanpa mengira budaya, keagamaan, estetika keutamaan dan keupayaan material.
Pertumbuhan yang stabil
Pada forum pelancongan Rusia-China yang terakhir, Wakil Ketua Rostourism Sergey Korneev menyatakan bahawa sejak 2013 aliran tamu dari China ke Rusia menunjukkan pertumbuhan yang stabil, meningkat kerana pertukaran tanpa visa sebanyak 60% atau lebih setiap tahun.
Menurut naib presiden ATOR (Persatuan Pengendali Pelancongan Rusia) Vladimir Kantorovich, orang Cina adalah satu-satunya pelancong yang berminat dengan warisan komunis, Soviet dan masa lalu kita. Mereka dibangkitkan dengan propaganda Soviet, dan bagi mereka perkara ini sama sekali bukan ungkapan kosong, tidak seperti kebanyakan orang asing yang lain. Tetapi yang mengganggu mereka adalah kekurangan infrastruktur yang "diasah" pada mereka.
Itulah sebabnya, dalam pertemuan dengan Gabenor Irkutsk Sergey Levchenko, Setiausaha Jabatan Pelancongan Pelancongan Persatuan Pelancongan China Wei Xiaoan mengatakan bahawa pelabur dari RRC menumpukan perhatian pada projek yang berkaitan dengan pengembangan perniagaan hotel di Persekutuan Rusia, persekitaran dan pelancongan kesihatan, serta kemungkinan mengerjakan Tasik Baikal dan kapal pelancongan Yenisei yang mesra alam, pemodenan dan pembinaan tempat tidur: "Hari ini destinasi yang paling menjanjikan bagi pelancong kami adalah Danau Baikal. Kami menjangkakan bahawa setelah beberapa lama, hasil usaha bersama kami, anda akan dapat menerima di sini, di Danau Baikal, 1 juta pelancong China di Baru-baru ini, aliran pelancong China ke wilayah Irkutsk telah meningkat sebanyak 50% setiap tahun, jadi sangat mungkin untuk mencapai matlamat kami, "katanya merangkum.
Menariknya, perjalanan jarak jauh dari China mula meningkat baru-baru ini. Dan jika generasi dewasa lebih suka bercuti di Thailand, Hong Kong atau Korea, maka orang muda di bawah 30 tahun secara aktif melangkah ke Eropah, Amerika Syarikat dan Timur Tengah, dan pertumbuhan aliran pelancong China ke arah ini melebihi 50%, 70% dan bahkan 90% dalam tempoh 3 -4 tahun yang lalu. Oleh kerana banyak dari mereka melakukan perjalanan transit melalui Rusia, ada kemungkinan untuk menawarkan tur gabungan China yang membolehkan mereka menggabungkan lawatan ke Rusia dan Eropah.
Pengendali pelancongan terbesar di Rusia untuk pelancongan masuk Thomas Cook telah bekerja dengan arah ini selama beberapa dekad dan merupakan yang pertama di antara syarikat Rusia yang disahkan dalam program Mesra China. Leonid Marmer, Ketua Pengarah Intourist Thomas Cook, menjelaskan apa sebenarnya status ini: "Status Mesra China, sebenarnya, merupakan tanda kualiti dan bagi syarikat kami, ini adalah penilaian yang wajar dari semua usaha untuk mempromosikan Rusia sebagai sesuatu yang menarik destinasi pelancongan untuk tetamu dari China. Ya, banyak syarikat sekarang berusaha menerima pelancong China, tetapi tidak semuanya mampu melakukan ini pada tahap tinggi. Dalam kes ini, pengalaman Intourist akan menjadi contoh yang baik bagi orang lain. Lagipun, ia bukan sekadar mendapatkan sijil. Penting untuk memahami seberapa banyak kerja dan usaha yang dilakukan oleh syarikat kami agar tidak dalam kata-kata, tetapi dalam usaha untuk menyeragamkan kualiti seluruh rangkaian layanan yang diberikan dan memenuhi syarat tinggi dari program ini."
Dengan memahami keperluan dan peluang dengan betul, adalah mungkin untuk mengembangkan program rekreasi bagi setiap orang Cina yang ingin melihat Rusia dan mengetahui pemandangannya. Dalam kes ini, hanya penting untuk menunjukkan produk dengan betul kepada seseorang. Semasa menyediakan cadangan untuk pengendali pelancongan, analisis pasaran yang ada dan pengetahuan mengenai keanehan mentaliti Cina akan membantu, menurut Forbes:
- Kempen pengiklanan untuk produk pelancongan Rusia di Kerajaan Tengah harus difokuskan pada media wilayah. Memandangkan lebih daripada 50% pelancong China adalah orang di bawah 29 tahun, laman internet dan blog pengarang yang popular di kalangan orang muda harus terlibat dalam kerjasama.
- Penekanan khusus harus diberikan kepada penduduk ibu kota wilayah khususnya, dan provinsi selatan pada umumnya. Tempat-tempat ini dihuni oleh orang-orang dengan pendapatan yang stabil yang mampu melakukan penerbangan ke Moscow atau St. Petersburg dan tidak akan menjimatkan wang untuk lawatan dan hotel ketika mereka berada di sana.
- Pelancong China lebih maju daripada yang lain dari segi teknologi baru, dan oleh itu pengembangan aplikasi perjalanan mudah alih dan ketersediaan maklumat dalam bahasa Cina mengenai sumber-sumber Internet yang ada akan sangat memudahkan proses mencari dan memilih produk pelancongan yang menarik bagi mereka.
Mempelajari ciri-ciri pengembara rata-rata dari Kerajaan Tengah akan membantu tidak hanya menariknya pergi ke Rusia, tetapi juga menjadikannya pelanggan tetap. Jangan lupa bahawa orang Cina lebih suka menarik maklumat dari ulasan tetamu hotel sebelumnya atau pengunjung restoran, dan oleh itu penting untuk memberi kesan terlebih dahulu kepada mereka, dan kemudian memberi peluang yang sesuai untuk menyatakan pendapat mereka di laman web khusus di Internet.
Tidak ada sarkas tanpa roti
Pelancong Cina lebih menyukai masakan nasional daripada yang lain, dan ciri ini juga menjadi batu sandungan untuk perjalanan pelancong ke seluruh Rusia. Dan jika di kedua ibu kota masih terdapat restoran yang sahih, di wilayah-wilayah masalah makanan sangat meruncing bagi para tamu dari Kerajaan Tengah.
Pada masa di dalam beg pakaian mana-mana orang Cina, beberapa bungkus mi yang diseduh dengan air mendidih sudah lama dan untungnya tenggelam. Mereka ingin bersantai dengan selesa dan menghabiskan wang di restoran, dan dalam keinginan ini mereka harus didorong.
Semasa tinjauan, pelancong dari RRC menyatakan bahawa tuan rumah harus menjaga:
- Mereka lebih suka membayar dengan kad bank sistem pembayaran mereka sendiri China UnionPay. Statistik tidak adil mendakwa bahawa mereka menggunakan kad ini untuk membuat pembelian bernilai empat kali ganda daripada jumlah yang dibelanjakan untuk Visa atau MasterCard.
- Penting bagi mereka untuk memiliki WiFi percuma di restoran, lobi dan bilik hotel, dan kelajuannya harus membolehkan pengguna melayari Web tanpa masalah.
- Panduan perjalanan dan peta, metro dan peta pengangkutan awam lain, perihalan tarikan terkenal yang ditawarkan oleh agensi pelancongan, hotel dan pusat maklumat mesti mengandungi versi Cina. Ini meningkatkan prospek pilihan beberapa kali. Perkara yang sama berlaku untuk ketersediaan kakitangan perkhidmatan yang berbahasa Cina.
Dalam ulasan mereka sendiri, pelancong memberi banyak perhatian kepada pertolongan pemandu, pelayan dan kakitangan hotel, kemudahan bilik hotel, keselesaan tempat tidur, kehadiran teko dan selipar di dalam bilik, dan bahkan kelajuan lif. Perkara kecil? Mungkin, tetapi jika mereka berperanan dalam pengembangan pasaran pelancongan, mengapa tidak menjadikan kepentingan mereka kepada orang Cina menjadi kelebihan mereka sendiri?
Mesra China
Program China Friendly sebahagian besarnya dirancang untuk mempromosikan produk pelancongan Rusia ke peringkat antarabangsa. Tujuannya adalah untuk mewujudkan keadaan yang selesa bagi pelancong dari China untuk tinggal di Rusia dan untuk mendorong penjualan berulang-ulang lawatan dan lawatan.
Menurut Svetlana Pyatikhatka, Pengarah Eksekutif Persatuan Perjalanan Dunia Tanpa Sempadan, salah satu elemen penting dalam mempromosikan potensi pelancongan Rusia adalah lawatan maklumat untuk perwakilan perniagaan China, kerana semasa perjalanan tersebut, ketua syarikat pelancongan China tidak hanya secara peribadi yakin dari daya tarikan destinasi, tetapi juga mengambil bahagian dalam pertemuan B2B, menjalin hubungan erat antara wakil perniagaan Rusia dan China. Sekarang untuk pelancongan masuk ada situasi yang agak menguntungkan kerana penyusutan rubel, kerana yang lain di Moscow untuk orang asing menjadi lebih murah, dan kita perlu membuat diri kita dikenali dengan seberapa terang mungkin, memanfaatkan situasi ini untuk meningkatkan aliran masuk pelancong,”kata pakar itu.
Dalam masa terdekat, bakal pelancong akan dapat menghargai keindahan destinasi yang dekat dan jauh di tempat pameran, dan kemudian semasa perjalanan. Pengusaha China dan pelancong kaya akan berpeluang melihat dan membeli berlian Yakut yang terkenal, dan peminat laluan ekologi tidak akan melepaskan peluang untuk mengagumi Baikal. Pekerja yang bertanggungjawab mewakili generasi yang lebih tua akan dengan hormat menaiki "laluan merah" melalui tempat-tempat Lenin, dan para remaja sukan akan berjalan di sepanjang laluan mendaki cadangan Lena Pillars. Romantik akan mengagumi cahaya utara di Kutub Utara, dan pelancong yang ingin tahu sejarah dan seni bina akan mengambil sejuta gambar di Kolomenskoye, Yaroslavl dan St Petersburg.
Peserta program China Friendly memperhatikan minat pelancong China yang semakin meningkat di Rusia dan berusaha mengatasi perbezaan budaya antara negara, untuk memberikan perkhidmatan yang benar-benar berorientasikan pelanggan. Dalam waktu dekat, direncanakan untuk meningkatkan jumlah hotel yang memenuhi kriteria program (sekarang ada 28 di 10 wilayah di Rusia), dan untuk menghubungkan muzium, restoran dan kedai dengan projek tersebut sehingga pelancong dari China akan menjadi seperti sehabis selesa di negara kita.
"Memandangkan jumlah penduduk China melebihi 1,5 miliar orang, kami memiliki prospek besar," adalah ringkasan Vladimir Kantarovich. Sekiranya dorongan yang tepat diberikan, semua orang akan pergi ke sini."
