Prasyarat untuk munculnya pendapat umum yang negatif tentang kesadaran para peserta dalam pasaran pelancongan adalah dasar berisiko yang tidak dapat dibenarkan oleh beberapa pengusaha pelancongan untuk memenuhi kewajibannya. Oleh itu, sebagai contoh, beberapa pengendali pelancongan, yang mempunyai tanggungjawab yang tidak dipenuhi kepada penyedia perkhidmatan (hotel, syarikat penerbangan, dll.), Terus menjual produk pelancongan tanpa dapat memberikannya. Satu penyelesaian telah dijumpai, dan pengusaha pelancongan hari ini, mengambil wang dari pelancong untuk lawatan, misalnya, yang diberikan dalam tiga bulan, membayar perkhidmatan yang termasuk dalam produk pelancongan untuk lawatan yang akan berlangsung, misalnya, dalam seminggu untuk yang lain pelancong. Perhitungan pengendali pelancongan bertujuan memastikan bahawa aliran pelancong ke sana tidak akan kering. Namun, seperti yang kita lihat, pelancong berpotensi menggunakan perkhidmatan pengusaha pelancongan atau agensi pelancongan lebih kurang untuk mengatur perjalanan mereka. Akibatnya adalah kenyataan bahawa pengendali pelancongan tidak mempunyai wang untuk membayar perkhidmatan kepada pembekal dan, akibatnya, perjalanan terganggu kerana kesalahannya. Mungkin ini bukan tindakan yang disengaja untuk merampas wang dari pelancong, tetapi tindakan ini memberi kesan besar terhadap ketidakpercayaan penduduk terhadap perwakilan industri pelancongan.
Sudah tentu, ada juga penipu langsung, iaitu organisasi yang diciptakan untuk waktu yang singkat hanya untuk mengambil alih wang pelancong dengan cara menipu (penyalahgunaan kepercayaan). Sekurang-kurangnya tidak berjaya untuk mencuba mengumpulkan wang dari organisasi seperti itu di mahkamah. Di sini adalah perlu untuk segera menghubungi badan-badan hal ehwal dalaman dengan penyataan mengenai fakta melakukan tindakan penipuan.
Perkara pertama yang harus dilakukan sebelum mengadakan hubungan kontrak dengan wakil industri pelancongan tertentu adalah melihat ulasan mengenai dirinya di Internet. Jangan lupa bahawa ulasan biasanya ditinggalkan oleh pelancong yang tidak berpuas hati. mereka yang telah berjaya menempuh perjalanan biasanya tidak tergesa-gesa membuat liputan acara di media. Perkara kedua yang perlu dilakukan ialah mempelajari Seni. 10 dan 10.1 Undang-undang Persekutuan No. 132 "Mengenai Dasar-dasar Kegiatan Pelancongan di Persekutuan Rusia", yang mengandungi senarai syarat-syarat penting yang mesti ditunjukkan dalam perjanjian penjualan produk pelancongan. Kegiatan penjualan produk pelancongan dikendalikan oleh badan-badan Rospotrebnadzor, yang, dalam hal ketidakpatuhan kontrak dengan undang-undang, menjadikan syarikat pelancongan menjadi tanggungjawab pentadbiran. Syarikat pelancongan yang boleh dipercayai biasanya mengelakkan masalah dengan pihak berkuasa pengawalseliaan.
Anda juga harus memperhatikan kos produk pelancongan, jika jauh lebih rendah daripada syarikat pelancongan lain, jangan menyanjung diri sendiri dan menganggap bahawa anda telah diberi potongan harga. Biasanya, harga melarang untuk perkhidmatan pelancongan adalah cara untuk memikat pelanggan yang mudah tertipu.
Sesuai dengan klausa 9 Keputusan Pemerintah Persekutuan Rusia pada 18 Juli 2007 No. 452 "Pada persetujuan Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan untuk penjualan produk pelancongan", atas permintaan pengguna, ejen pelancongan memberi pengguna maklumat mengenai syarat-syarat penting kontrak yang disepakati antara pengendali pelancongan dan ejen pelancongan yang menjual produk pelancongan yang dibentuk sebagai pengendali pelancongan. Oleh itu, sebaik sahaja anda mengetahui pengendali pelancongan yang akan memberikan anda perkhidmatan pelancongan, adalah tidak berlebihan untuk meminta maklumat syarikat pelancongan mengenai syarat-syarat penting kerjasama antara yang terakhir dan pengendali pelancongan. Sekiranya wakil syarikat pelancongan mula menghindari memberikan maklumat seperti itu, ini sudah menjadi "panggilan bangun", kerana mungkin tidak ada kerjasama antara syarikat pelancongan dan operator pelancongan yang ditentukan dalam kontrak.
Juga, di Internet di laman web rasmi Rostourism, terdapat daftar pengendali pelancongan di domain awam. Pengendali pelancongan yang tidak termasuk dalam daftar yang ditentukan tidak berhak terlibat dalam aktiviti pengendali pelancongan. Ketiadaan pengendali pelancongan dalam daftar pengendali pelancongan adalah alasan yang baik untuk menolak membeli lawatan. Lebih-lebih lagi, pada masa ini terdapat daftar ejen pelancongan yang menjual produk pelancongan yang dibentuk oleh pengendali pelancongan. Ejen pelancongan menyertainya secara sukarela. Kehadiran ejen pelancongan tertentu dalam daftar ejen pelancongan memberi alasan untuk mempercayai bahawa ejen pelancongan bertindak dengan niat baik.
Sekiranya anda telah membuat perjanjian, maka perlu meluangkan waktu untuk menghubungi hotel / syarikat tuan rumah terlebih dahulu untuk menjelaskan maklumat mengenai pembayaran untuk penginapan. Oleh itu, sebagai contoh, pelancong yang ditujukan kepada LLC "Badan Perundangan Persona Grata" dengan keterangan mengenai situasi berikut: Pelancong itu mengadakan perjanjian dengan syarikat "Pertemuan Dunia" untuk penyediaan perkhidmatan penginapan di Abkhazia. Tiket itu dibeli oleh pelancong itu sendiri. Kira-kira 4 hari sebelum permulaan perkhidmatan, pengarah syarikat pelancongan ini berhenti berkomunikasi dan selalu tidak hadir di pejabat, walaupun ada persetujuan dengan pelancong untuk membincangkan organisasi pemindahan dari lapangan terbang ke kemudahan penginapan. Pelancong itu terkejut dengan pergantian peristiwa ini, dan dia memutuskan untuk menghubungi syarikat penerima secara langsung untuk memperbaiki kemungkinan memberikan layanan. Wakil syarikat tuan rumah menjelaskan bahawa tempahan untuk pelancong ini dibatalkan, dan wang itu dikembalikan ke kad pengarah syarikat pelancongan tersebut.
Berdasarkan situasi ini, sebagai saranan, saya menasihati pelancong, jika ada sedikit pun keprihatinan mengenai syarikat pelancongan, untuk meluangkan masa dan menjelaskan kemungkinan menyediakan perkhidmatan secara langsung dari penyedia perkhidmatan. Jadi, anda akan dapat meminimumkan kemungkinan kerugian yang mungkin timbul akibat tindakan tidak adil peserta di pasar pelancongan.
Vadim Pogorelov,
Peguam Jabatan Tuntutan
LLC "Agensi undang-undang Persona Grata"
