Logo ms.brilliant-tourism.com
'Pengalaman Orlando' Menjadikan MCO Sangat Disanjung

'Pengalaman Orlando' Menjadikan MCO Sangat Disanjung

Anonim

Foto melalui Flickr

Kejutan!

Trend Kini 100 Lapangan Terbang AS Terbaik ImageImage

TravelPulse 100 Lapangan Terbang AS Terbaik: Bilangan 71 hingga 90

Syarikat Penerbangan & Lapangan Terbang Image

TravelPulse 100 Syarikat AS Terbaik: The Worst of the Best

Syarikat Penerbangan & Lapangan Terbang Image

TravelPulse 100 Lapangan Terbang AS Terbaik: Perkara Penting, Tetapi Pilihannya …

Syarikat Penerbangan & Lapangan Terbang Image

TravelPulse 100 Lapangan Terbang AS Terbaik: Kemudahan Boleh Membuat Atau Menarik …

Syarikat Penerbangan & Lapangan Terbang

Atau inikah?

Lapangan Terbang Antarabangsa Orlando (MCO) menduduki tempat kedua dalam kaji selidik TravelPulse mengenai 100 lapangan terbang terbaik di Amerika Syarikat, yang merupakan kejutan kerana banyak orang menganggap Orlando sebagai destinasi pelancongan.

Tetapi sedikit yang menyedari bahawa Pihak Berkuasa Penerbangan Orlando yang lebih besar beberapa tahun yang lalu hanya berbuat demikian - yang ditetapkan untuk menjadikan lapangan terbang sebagai salah satu yang terbaik di negara ini.

"Beberapa tahun lepas, lembaga kami telah menubuhkan jabatan perkhidmatan penuh pelanggan dan kami melalui proses mencari apa yang perlu dilakukan untuk menjadi antara lapangan terbang terbaik di negara ini", Carolyn Fennell, pengarah kanan urusan awam untuk Greater Pihak Berkuasa Penerbangan Orlando.

Fennell berkata GOAA menetap di empat kawasan untuk menumpukan perhatian - keselamatan, keselesaan, kemudahan akses dan kelajuan.

Sudah tentu, Orlando International menembak ke tempat No 2 di dalam survey TravelPulse berkat penampilan luar biasa yang kuat dalam tiga daripada tujuh kategori kami yang digunakan dalam metodologi kaji selidik - keselesaan terminal, kemudahan akses dan keramahan keluarga.

Orlando International mempunyai keinginan untuk merayu kepada pelbagai penumpang - pelancong, jelas; pelancong yang jarang berlaku; dan pelancong perniagaan yang datang ke pusat konvensyen kedua terbesar di negara ini di luar Las Vegas.

Menurut data Jabatan Pengangkutan, MCO adalah lapangan terbang ke-14 terbesar di dunia, memproses lebih daripada 36 juta penumpang pada 2015. Berdasarkan data dari 10 bulan pertama tahun ini, Orlando International akan menyelesaikan 2016 dengan hampir 41 juta penumpang yang telah melalui terminal.

Cukup mengagumkan untuk lapangan terbang yang merupakan destinasi asal 95 peratus - hanya lima peratus penumpang menggunakan MCO sebagai lapangan terbang untuk menyambung ke destinasi lain. Jadi dengan kebiasaan itu penting bagi GOAA untuk menubuhkan hubungan dengan pangkalan pelanggannya, bahkan sampai sejauh mencatatkan kata kunci "The Orlando Experience".

"Saya fikir sebahagian besar kerana perjalanan sesiapa pun bermula dengan lapangan terbang ini sebagai sebahagian daripada pengalaman mereka, " kata Fennell.

"Kami memaparkan pekerja kami dalam proses pertunangan, " katanya. "Sebagai contoh, sekarang kita sedang menjalani kerja pembinaan utama, dan ia bermula dengan bertanya 'apa yang ingin dituju penumpang dan apa yang mereka mahu lihat".'

Orlando International adalah humongous. Di dalam lingkungan lapangan terbang lapangan terbang, MCO dapat menyesuaikan dirinya, JFK dan LAX. Itu telah membolehkan ia mewujudkan persekitaran di mana penumpang dapat melihat di luar ruang terbuka dari hampir semua sudut pandangan. Perkembangannya luas. Lembaga membuat sub-jawatankuasa untuk menguji hampir setiap aspek lapangan terbang, termasuk sama ada kerusi roda dan kereta api boleh menavigasi kedai-kedai dan restoran.

Ia mewujudkan jadual tempat duduk afiniti untuk keluarga supaya mereka boleh duduk bersama dan bermain permainan papan sambil menunggu penerbangan mereka. Pada bulan Julai, lapangan terbang membina pentas dan membawa masuk Philharmonic Orlando untuk bermain.

MCO juga mempunyai Datuk Bandar Orlando dan ketua kerusi daerah sebagai ahli lembaganya, membantu untuk segera menjawab apa-apa soalan mengenai logistik dan zon dan lebuh raya agar tidak menangguhkan proses datang dengan idea dan kemudian mengambilnya ke pihak berkuasa.

"Ia estetika, " kata Fennell. "Ia memberi tumpuan kepada pelanggan kerana usaha berterusan di pihak kakitangan kami".