Anonim

PHOTO: Montage Kapalua Bay di Maui menunjuk kepada unit kediaman dua, tiga dan empat bilik tidur yang sesuai untuk kumpulan. (Bernama dari Montage Kapalua Bay)

Kumpulan yang menetap adalah jauh berbeza daripada menempah bilik hotel untuk pelancong individu.

Awak juga mungkin menyukai

Cabo San Lucas Marina at sunset (Photo via LindaYG / iStock / Getty Images Plus) Destinasi Perjalanan Terbaik 2019

Stars Above Haleakala, Haleakala National Park, Maui, HI Satu Perkara Baru untuk Semak Setiap Destinasi Pulau Hawaii & Pelancongan

Southwest Airlines plane landing at LAX Southwest memperluaskan jadual penerbangan dengan penerbangan tanpa henti … Syarikat Penerbangan & Lapangan Terbang

Royal Princess Princess Cruises Mengumumkan Jualan Tahun Akhir Cruise Line & Cruise Ship

Aerial shot of Hawaii Jumlah Pelawat Tiba di Hawaii Meningkat Melalui … Destinasi & Pelancongan

Lebih banyak lagi terlibat semasa membuat tempahan hotel dan resort untuk satu kumpulan, jika hanya untuk fakta bahawa anda cuba melayani lebih banyak orang, masing-masing dengan pilihan dan keperluannya sendiri.

Ini boleh menjadi tugas yang agak menakutkan, tetapi jika anda tahu mata dan strategi jualan yang betul (secara amnya, dan juga untuk tujuan tertentu), maka ia boleh membuat proses jualan lebih mudah untuk mengendalikan dan mengurus.

Agent @ Home baru-baru ini bercakap dengan jualan eksekutif hotel dan resort jualan di Hawaii dan Las Vegas, meminta nasihat mereka untuk agen perjalanan kumpulan tempahan ke hotel dan resort. Berikut adalah apa yang mereka katakan.

Barrett De Santos, pengarah jualan riadah, Pacific Beach Hotel, Waikiki: De Santos mengatakan bahawa Honolulu, adalah titik jualan utama dengan sendirinya, menempatkan Waikiki sebagai destinasi unik di Kepulauan Hawaii. Tetapi menawarkan destinasi yang menarik kepada kumpulan hanyalah sebahagian daripada proses jualan. Ejen-ejen pelancongan juga perlu tahu cara menjual kepada kumpulan, dan juga untuk memahami segmen pelancong yang terdiri daripada kumpulan, menurut De Santos.

Hotel Pacific Beach di Waikiki telah menjadi harta yang popular untuk kumpulan dan keluarga, kata De Santos, yang menawarkan tip berikut:

Image

PHOTO: Destinasi seperti Waikiki di Honolulu adalah mata jualan utama untuk kumpulan, kata eksekutif resort. (Hormat dari Pihak Berkuasa Pelancongan Hawaii (HTA) / Tor Johnson)

Tempah dengan baik terlebih dahulu. Pertama sekali, dari segi tetingkap tempahan, para pelanggan akan berkhidmat dengan baik jika para agen menempah enam bulan sebelum penginapan yang dirancang, menurut De Santos. Kadar pilihan tersedia dan lebih banyak pada masa ini.

Dari segi jumlah bilik, ejen akan dengan senang hati mengetahui bahawa Pacific Beach Hotel mempunyai banyak ruang. Hotel ini secara amnya melihat tempahan kumpulan sebanyak 15 bilik atau lebih, memandangkan kapasitinya (lebih 800 bilik tetamu).

Pelancong kumpulan riadah juga melakukan perjalanan ke Pacific Beach Hotel dan Waikiki untuk pelbagai sebab, termasuk reuni keluarga pelbagai, majlis perkahwinan, persidangan pendidikan dan retret agama.

Pengembara kumpulan riadah biasanya ingin menempah bilik selama empat malam, kata De Santos, tetapi boleh berubah-ubah. Sebagai contoh, kumpulan yang pergi ke hotel untuk majlis perkahwinan boleh tinggal selama dua malam, kemudian pergi ke pulau jiran. Pada masa yang sama, warga emas cenderung mahu bertahan lebih lama (dari lima hingga tujuh malam).

Menjual pengalaman. Seiring dengan strategi menjual, apabila pergi ke Pacific Beach Hotel, serta Kepulauan Hawaii pada umumnya, adalah penting untuk menggabungkan pengalaman kebudayaan dengan tanah dan rakyat Hawaii, kata De Santos. Budaya adalah sifat yang membezakan besar untuk Kepulauan Hawaii.

Lokasi juga merupakan faktor besar dalam pengalaman percutian kumpulan. Pacific Beach Hotel mempunyai kelebihan menjadi harta tanah bertaraf tiga bintang yang lebih berpatutan "di lokasi lima bintang, " kata De Santos. "Pantai adalah kawasan depan kami, " katanya.

Jawab bantahan dengan maklumat. De Santos berkata ejen-ejen halangan terbesar akan dihadapi apabila menjual Pacific Beach Hotel dan Waikiki kepada kumpulan adalah: harga, bayaran resort dan persekitaran kontemporari Waikiki yang pantas.

Kadar purata harian di seluruh Oahu kelihatan lebih tinggi dalam kebanyakan kes berbanding ADR di seluruh Amerika Syarikat, sementara ketibaan pelancong yang tidak berkesudahan dapat membawa kepada persepsi bahawa Waikiki kurang tradisional daripada destinasi lain di Kepulauan Hawaii.

Walau bagaimanapun, De Santos berkata bahawa ia mengikat bahawa dengan a) memastikan untuk memasukkan banyak sejarah dan budaya dalam jadual perjalanan, dan b) menunjukkan nilai penginapan, tanpa mengira harga, dengan suasana lokasi dan pantai.

Jim Palank, pengarah jualan dan pemasaran, Montage Kapalua Bay: Memandangkan Montage Kapalua Bay adalah salah satu tempat peranginan mewah yang paling terkenal di Maui, ia seolah-olah sesuai untuk meminta orang di belakang tabir untuk nasihat mengenai penjualan kumpulan. Palank menawarkan tip ini kepada para agen yang mencari kumpulan buku di Kepulauan Hawaii, dan di Maui dan Montage Kapalua Bay sendiri:

Menggalakkan destinasi. Pertama sekali, apabila menjual Pulau Hawaii pada umumnya, Palank berkata penting untuk menunjukkan dua faktor yang membezakan kepada pelanggan kumpulan: kualiti produk hotel keseluruhan (termasuk kualiti perkhidmatan tetamu) dan keselamatan destinasi.

Kapalua mempunyai mata jualan sendiri, sudah tentu. Montage Kapalua cuba untuk menarik keunikan kawasan itu.

Ini termasuk persekitaran semulajadi yang menakjubkan, dari hutan hujan Maui Barat untuk melindungi tempat perlindungan laut ke Pemuliharaan Puu Kukui ke Honolua Bay dan Teluk Mokuleia, kata Palank. Resort ini juga menawarkan kumpulan "kekayaan yang wujud" budaya dan "warisan perladangan yang abadi, dipelihara dalam pengertian kesejahteraan dan komitmen untuk kemapanan". Montage Kapalua Bay menawarkan program-program kebudayaan yang memperkaya untuk mendidik para tetamu tentang kebiasaan asli Hawaii.

Cari penginapan yang sesuai. "Bilik-bilik yang menjamin menjamin adalah keutamaan dan keperluan klien untuk pasaran kumpulan santai, " kata Palank. Walau bagaimanapun, pusat peranginan di Kepulauan Hawaii, Palank berkata, secara amnya membenarkan agen perjalanan meminta permintaan untuk menyambungkan bilik pada asas "untuk ditentukan" semasa daftar masuk, jadi ia boleh menjadi sedikit kerja untuk menyambungkan ruang untuk pelanggan tepat pada masa tempahan.

Untuk mengelakkan masalah ini, Montage Kapalua menawarkan unit kediaman dua, tiga dan empat bilik tidur, dengan kediaman dua bilik tidur terkecil iaitu 1, 750 kaki persegi. Palank memanggilnya sebagai "daya saing paling tajam di pasaran kumpulan percutian".

The Cliff House di Montage Kapalua, terletak di Kapalua Bay yang indah, telah menjadi tempat yang popular untuk acara kumpulan.

Menggalakkan aktiviti kumpulan. Keluarga dan rakan-rakan dan bermain golf juga popular di kawasan Kapalua, kata Palank. Montage Kapalua telah dapat menampung jenis-jenis perjalanan kumpulan dengan baik, sebab itulah jangka hayat purata antara empat hingga tujuh malam, menurut Palank. (Kumpulan biasanya menempah mana-mana sahaja dari tiga bulan hingga satu tahun, katanya.)

Palank berkata trend pasaran golf paling banyak dari September hingga dua minggu pertama pada bulan Disember. (Dua lapangan golf Kapalua juga disahkan tempat perlindungan Audubon.)

"Pasar golf untuk Montage Kapalua biasanya terdiri daripada sekumpulan kawan-kawan yang tergolong dalam kelab negara yang sama dan tidak didorong harga", tambah Palank.

Menggalakkan eksklusif untuk kumpulan. Pengembara kumpulan juga cenderung untuk menikmati keakraban yang disediakan oleh Montage Kapalua, yang merupakan perkara yang perlu diingat oleh ejen apabila menjual kepada kumpulan pada umumnya. "Keintiman resort membolehkan kumpulan merasa tahap eksklusif, seolah-olah mereka memiliki resort", kata Palank.

Mike Dominguez, naib presiden kanan dan ketua pegawai jualan, MGM Resorts International: Las Vegas adalah destinasi pergi untuk kumpulan ejen, kerana pelbagai pilihan yang ditawarkan kepada kumpulan semua jenis.

MGM Resorts International adalah pembekal hotel terbesar di Vegas, dengan sedozen hartanah tersebar di seluruh Las Vegas. Agent @ Home baru-baru ini meminta Dominguez apa yang MGM Resorts lakukan untuk menampung pengembara kumpulan dengan cara yang mesra. Maklumat ini seterusnya akan membantu anda menjual resort kepada kumpulan.

Image

PHOTO: Sambungan MGM untuk kumpulan termasuk spa di MGM Grand di Las Vegas. (Hormat dari MGM Grand Las Vegas)

Leverage program kumpulan baru MGM. Dominguez mengatakan bahawa kumpulan ejen perlu mengambil kesempatan daripada program MGM Connections yang baru, menawarkan kedai sehenti bagi kumpulan untuk menempah bilik, tempahan restoran, akses kelab malam VIP, suite spa peribadi, tiket pameran dan banyak lagi di 12 MGM Resorts properties di Las Vegas Strip, termasuk MGM Grand, Bellagio, Aria, Pusat Bandar, Mirage, Luxor, Treasure Island dan lain-lain.

Agen yang mempunyai kumpulan yang menempah sekurang-kurangnya lima bilik tamu kini boleh bekerja dengan MGM Resorts Connections yang berdedikasi profesional perjalanan tanpa sebarang kos untuk memperibadikan perjalanan, kata Dominguez.

Kumpulan-kumpulan yang membuat tempahan melalui MGM Resorts Connections juga akan dapat melangkaui daftar masuk, mendapatkan gelang VIP untuk kehidupan malam dan pengalaman seharian di MGM Grand's Hakkasan dan Wet Republic, menempah bilik makan peribadi di restoran-restoran terkemuka di Las Vegas Strip dan dapatkan diskaun dan hebat. tempat duduk di persembahan langsung popular.

Ambil kesempatan daripada faedah M Life. Ahli program kesetiaan "M life" juga akan menerima diskaun untuk penginapan hotel, sementara pemimpin kumpulan secara automatik akan maju ke tahap ketiga kehidupan M, yang juga dikenali sebagai Tahap Emas (baik untuk garis masuk hotel keutamaan, keutamaan makan keutamaan dan membeli-belah diskaun).