Anonim

PHOTO: Montrose / MTravel mengadakan persidangan tahunan untuk semua ejen perjalanannya, termasuk kontraktornya yang bebas.

Ramai agensi perjalanan tuan rumah hari ini memberi tumpuan kepada berkhidmat ratusan kontraktor bebas sebagai tuan rumah yang murni. Mereka tidak mempunyai ejen pelancongan dalam menjual perjalanan sebagai pekerja. Tetapi hakikatnya hampir setiap agensi pelancongan lain hari ini mempunyai kedua-dua agen di dalam dan di luar. Walau bagaimanapun, sesetengah model hibrid ini berjaya seperti Perjalanan Montrose.

Awak juga mungkin menyukai

Traveler with Santa hat in airport Cara Memerangi Tekanan Penerbangan Sekitar Cuti

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus Tidak Dapat Terus Memandangkan Permintaan dalam Wake of Max … Syarikat Penerbangan & Lapangan Terbang

Traveler with Santa hat in airport 10 Cara Menghindari Perjalanan Percutian yang Bencana

Globe On Moss In Forest Laporan Baru Kata Industri Pelancongan Mesti Datang Bersama Kini … Ciri & Nasihat

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook Agensi Diselamatkan oleh Travel Travel Giant Impacting China

Montrose, berdasarkan Montrose, Calif., Di luar Los Angeles, bermula sebagai agensi kedai kecil di 1956. Leora dan Joe McClure, Sr membeli agensi itu pada tahun 1972 sebagai perniagaan yang mereka boleh lari dalam persaraan mereka, tetapi kemudian anak-anak mereka mendapat berminat.

Joe McClure, Andi McClure-Mysza dan Julie McClure membeli agensi itu daripada ibu bapa mereka pada tahun 1990. Joe dan kakaknya Andi adalah presiden dan isteri Joe, Julie adalah ketua pegawai kewangan. Mereka telah secara dramatik menanam perniagaan dari $ 6 juta agensi ibu-dan-pop pada tahun 1990 kepada agensi milik dan pengusaha milik keluarga $ 280 juta yang menjual kedua-dua perjalanan korporat dan percutian hari ini.

Sebelas tahun yang lalu, Montrose mencipta bahagian berasingan bagi kontraktor bebas yang dipanggil MTravel yang diketuai oleh McClure-Mysza. Pada asasnya, MTravel adalah sebuah agensi tuan rumah yang tulen dalam agensi perkhidmatan penuh yang lebih tradisional, menyediakan perkhidmatan kepada agen luar. Montrose / MTravel kini mempunyai lebih daripada 200 pekerja dan lebih daripada 500 kontraktor bebas.

Campuran perniagaan agensi itu adalah kira-kira 50 peratus korporat dan 50 peratus masa lapang untuk operasi dalamannya dan MTravel. Tidak seperti model tuan rumah yang lain yang ditujukan untuk perjalanan luang, para profesional perjalanan bebas MTravel melakukan penjualan perjalanan korporat yang lebih sedikit.

Walaupun banyak tuan rumah murni menjual hakikat bahawa mereka tidak bersaing dengan kontraktor bebas kerana mereka tidak mempunyai ejen dalaman, Montrose sebenarnya memetik manfaat model hibridnya. "Terdapat banyak faedah untuk bergabung dengan agensi pelancongan yang kedua-dua hos dan agensi pelancongan runcit, " kata McClure-Mysza. "Sejarah kita sendiri telah memberi kita pengalaman langsung dalam apa yang diperlukan untuk benar-benar mengendalikan sebuah syarikat perjalanan yang berjaya. Kami berada di parit yang sama bersama-sama dan mendapat apresiasi untuk apa pengalaman agen setiap hari - dari pelanggan kepada pembekal" .

McClure-Mysza mengatakan ini membolehkan Montrose / MTravel menjadi lebih berkesan dalam pembinaan, sokongan dan nasihat kepada kontraktor bebas. "Infrastruktur kedai kami memberi pinjaman kepada model hosting", katanya. "Sebagai tambahan kepada pembangunan perniagaan peribadi dan pasukan sokongan jualan yang tersedia kepada kontraktor bebas kami, mereka juga boleh menyambung kepada mana-mana ejen barisan hadapan kami … sebahagiannya telah bersama kami selama beberapa dekad".

Ini bermakna ejen luar Montrose / MTravel boleh mendapatkan nasihat destinasi, pembekal dan hotel dari pakar barisan hadapan dalam suasana santai, korporat, romantik, dan lebih mudah dengan persidangan mereka dalam panggilan. "Memberi akses kepada pengetahuan semacam itu sangat mempengaruhi kejayaan kontraktor bebas kami dan semata-mata tidak terdapat dengan kebanyakan tuan rumah, " kata McClure-Mysza. "Adalah penting bagi saya bahawa saya membuat diri saya sendiri untuk kontraktor bebas. Saya tidak mahu mereka merasakan mereka hanyalah anak kecil dalam mesin yang tidak peribadi".

Split 90/10 Suruhanjaya

Unit MTravel Montrose telah sibuk melancarkan program baru yang direka untuk menyokong kontraktor bebas agensi itu. Memang, bulan lepas agensi itu melancarkan program komisen baru di mana ejen-ejen yang berkelayakan kini boleh mendapatkan split komisen 90/10 peratus, memadankan beberapa pecahan tertinggi yang terdapat dalam industri. Montrose sebelum ini telah membezakan pembahagian komisen dengan kontraktor bebas di 80/20.

Tahap baru "Agen Eksekutif" diperkenalkan untuk memberi ejen gabungan dengan lebih insentif untuk mengembangkan perniagaan mereka dan menarik ejen bebas baru kepada agensi itu. Di bawah program ini, MTravel juga akan terus menawarkan model hosting "inklusif" yang menjadikan perkhidmatan dan alatnya tersedia untuk satu yuran tahunan dan bukan yuran sampingan atau bulanan.

Kos tahunan bermula dari $ 299 hingga $ 499 untuk tahun pertama dan $ 259 hingga $ 459 untuk tahun pembaharuan. Pembahagian komisen bermula pada 50/50 untuk kontraktor bebas baru dan kini naik ke 90/10 di bawah program "Agen Eksekutif" berdasarkan pengetahuan dan kelantangan.

"Kami peminat kesederhanaan, " kata McClure-Mysza. "Kami menghilangkan kejatuhan yuran bulanan dan tersembunyi dan sekadar membungkus semua elemen utama program untuk satu yuran tahunan, inklusif".

Faedah Keahlian

Oleh itu, apa yang dilakukan agen perjalanan ketika mereka bersekutu dengan unit MTravel Montrose? Seperti tuan rumah yang lain, agensi itu menawarkan pelbagai perkhidmatan pemasaran, latihan dan teknologi yang bertujuan untuk meningkatkan perniagaan dan keuntungan rakan sekutunya.

Di bahagian pemasaran, MTravel membantu ejennya mengembangkan pelan tahunan yang boleh merangkumi mulut, e-mel, talian, surat langsung, acara khas dan perhubungan awam, bergantung kepada asas klien yang mereka ada atau ingin menarik. Ia juga menawarkan CRM Client Connex, pangkalan data bersepadu dan alat e-pemasaran yang menempatkan pangkalan ejen pelanggan dan membolehkan mereka untuk menargetkan pasaran menggunakan demografi, sejarah perjalanan dan minat khusus.

McClure-Mysza: "Terdapat banyak manfaat untuk bergabung dengan agensi pelancongan yang merupakan hos dan agensi pelancongan runcit".

Tanpa sebarang kos tambahan, ejen juga boleh membuat e-mel letupan mereka sendiri menggunakan pasukan pemasaran di dalam rumah serta sumber pemasaran dari Ensemble Travel Group, koperasi agensi pelancongan yang pernah bergabung dengan Montrose selama bertahun-tahun. Ensemble memberikan ejen MTravel akses kepada program pemasaran mel terus dibuat khusus untuk agensi.

Melalui keanggotaannya dalam Ensemble, Montrose / MTravel mempunyai akses ke kemudahan teratas dan faedah VIP untuk pelayaran, hotel, resort dan syarikat pelancongan pilihan. Pembekal Ensemble di destinasi teratas juga memberikan kelebihan untuk ejen dengan pelanggan mencari percutian yang unik.

Montrose / MTravel menyediakan lebih daripada lima sesi webinar seminggu yang dijalankan oleh pelatih langsung, yang memberi tumpuan kepada maklumat berkaitan industri dan pembekal, serta amalan pembangunan perniagaan untuk meningkatkan keuntungan untuk ejen-ejen gabungan. Jump Start Series adalah program online sembilan bahagian yang direka untuk mendapatkan ejen-ejen baru dan berpengalaman yang bersedia untuk melancarkan atau menghidupkan semula perniagaan mereka. Satu lagi Siri Perjalanan Kumpulan mengajar ejen bagaimana untuk pergi selepas perniagaan kumpulan dari sup kepada kacang.

Melalui telefon, e-mel atau bahkan menggunakan mesyuarat dalaman Montrose / MTravel menawarkan kaunseling satu-satu dan bimbingan perniagaan untuk ejen-ejennya. Agensi ini juga menjadi tuan rumah persidangan pendidikan tahunan untuk menyediakan latihan dan rangkaian yang lebih mendalam untuk ahli gabungannya. September ini persidangan itu diadakan di Jamaica, dengan lawatan keluarga sebelum dan selepas persidangan untuk menyerlahkan destinasi.

Montrose / MTravel menyediakan setiap kontraktor bebas dengan laman web pengguna berlabel peribadi dengan keupayaan tempahan dalam talian. Agensi ini juga menawarkan Agen Connex, portal back-office dengan segala-galanya dari arkib latihan untuk memasarkan maklumat kepada penjejakan jualan dan komisen dalam format yang boleh dicari.

Alat Kumpulan Connex membolehkan ejen membuat pakej dan lawatan kumpulan yang direka khas untuk pelanggan yang boleh menempah ke dalam talian, sementara ejen menguruskan kumpulan di belakang. Di samping itu, agensi itu menyediakan Apache GDS kepada mana-mana ejen yang memerlukan lebih banyak kawalan ke atas proses tiket mereka. Pakar perjalanan korporat boleh mengambil kesempatan daripada satu set alat.

Di luar semua program ini, bagaimanapun, yang membuat Montrose / MTravel berbeza adalah model agensi tuan rumah-plus-runcit serta pemilikan keluarga. "Ia memberikan begitu banyak ganjaran kepada kontraktor bebas kami yang mereka tidak boleh mendapatkan dari model satu-satunya", kata McClure-Mysza.