Logo ms.brilliant-tourism.com
Pergi dengan Big Blue Box

Pergi dengan Big Blue Box

Anonim

PHOTO: "Kami sentiasa memberi tumpuan kepada memperoleh lebih banyak ahli kad … dan melabur dalam strategi yang mendorong orang ini kepada anda". - Yana Gutierrez

American Express telah lama sinonim dengan perjalanan. Sesungguhnya, syarikat itu akan merayakan tahun ke-100 dalam perniagaan perjalanan pada tahun 2015, walaupun ia sebenarnya dibentuk lebih awal, pada tahun 1850, sebagai perniagaan mel ekspres. Ia juga menubuhkan Rangkaian Perjalanan Runcit American Express, kumpulan agensi pelancongan francaisnya, pada tahun 1965, dan ia akan meraikan tahun ke-50nya dalam perniagaan francais agensi tahun depan juga.

Awak juga mungkin menyukai

Travelers walking together with luggage Ramalan Laporan Perjalanan Perniagaan Global Baharu Penerbangan … Perjalanan Perniagaan

Woman unlocking a rental car GBT Anggaran Kadar Sewa Kereta Akan Kekal Stabil Sewa Kereta & Kereta Api

Hotel service bell on a table white glass and simulation hotel background. Concept hotel, travel, room Ramalan Perjalanan Perniagaan Global American Express … Hotel & Resort

Cityscape of the Slovenian capital Ljubljana. (photo via kasto80 / iStock / Getty Images Plus) Tujuan Percutian Musim Panas Musim Panas Menarik Destinasi & Pelancongan

Paul Abbott, Amex GBT Paul Abbott Dinamakan Ketua Pegawai Eksekutif American Express GBT People

Walau bagaimanapun, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, beberapa pemerhati industri telah mempersoalkan komitmen American Express kepada kumpulan francais agensinya dan telah membuat spekulasi bahawa syarikat itu akan menjual kumpulan itu, terutama selepas American Express menjual operasi lawatannya, Tayangan Perjalanan, kepada syarikat induk Apple Vacations, dan membentuk usahasama dengan kumpulan pelabur yang kini memiliki bahagian perjalanan perniagaan yang besar.

Bagi pihak mereka, para eksekutif American Express bersumpah bahawa mereka akan terus menjual perjalanan melalui rangkaian agensi francais mereka. Mereka menekankan komitmen ini dengan mempamerkan beberapa program dan strategi baru, serta secara rasmi melancarkan pasukan pengurusan baru untuk rangkaian di Sidang Kemuncak Rangkaian dan Forum Pembelajaran Runcit American Express Retail, yang berlangsung pada 9 hingga 15 Okt Omni Championsgate di Orlando.

Persidangan itu berfungsi sebagai pratonton dua ulang tahun American Express pada tahun 2015 dan meraikan sejarah panjang syarikat dalam perjalanan. Malah, American Express menggesa ahli rangkaian agensi pelancongan runcitnya untuk terus "Buat Sejarah" - tema persidangan tahun ini-dengan syarikat pada masa akan datang.

Persidangan tersebut juga mempamerkan Yana Gutierrez, naib presiden perkongsian strategik American Express Travel dan rangkaian perwakilan AS. Gutierrez dinamakan pada jawatannya pada akhir tahun lalu, menggantikan Tony Gonchar, kurang dari tiga bulan selepas persidangan American Express tahun lalu di Nashville. Dia kini melapor secara langsung kepada perkhidmatan perjalanan dan gaya hidup global Claire Bennett, naib presiden eksekutif Amerika Express Travel.

Gutierrez cepat mengulangi komitmen American Express ke Rangkaian Perjalanan Runcitnya. "Hari ini kami meraikan kejayaan rangkaian yang dipilih dengan teliti … dengan $ 5 bilion dalam jualan perjalanan tahunan, " katanya kepada pemilik agensi American Express. "Kami menghubungkan anda dengan pelanggan kami yang tertanam … ahli kad kami, mereka menghabiskan lebih banyak perjalanan daripada yang paling, dan lebih cenderung untuk menggunakan kaunselor perjalanan Kami sentiasa memberi tumpuan kepada memperoleh lebih ramai ahli kad … dan melabur dalam strategi yang mendorong orang kepada anda ".

American Express sentiasa coy tentang mendedahkan bilangan agensi wakil dalam rangkaian, tetapi kebanyakan anggaran mengatakan terdapat kurang daripada 200 agensi menjual sejumlah $ 5 bilion setahun. Sebaliknya, Rangkaian Perjalanan Runcit juga mengira beberapa agensi perjalanan utama sebagai ahli, termasuk Altour, Avoya Travel dan Perancang Cruise. Berikut adalah 12 sebab mengapa American Express mungkin sesuai untuk perniagaan berasaskan rumah anda jika anda bersekutu dengan agensi yang merupakan ahli rangkaian:

1. Manfaat daripada gabungan dengan jenama American Express: American Express masih merupakan jenama perjalanan dominan, kedudukan nombor 23 pada indeks jenama keseluruhan dengan pengiktirafan kukuh "kotak biru" di AS dan di seluruh dunia. "Kami adalah satu-satunya syarikat perjalanan dan hanya agensi agensi pelancongan di 100 teratas, " kata Bennett. "Kami melabur banyak jenama kami". Malah, American Express Travel seolah-olah bersedia untuk melabur lebih banyak bukan sahaja dalam jenamanya tetapi juga dalam agensi Rangkaian Perjalanan Runcitnya.

2. Dapatkan akses kepada program American Express Pay dengan Mata: Ini adalah salah satu sebab utama mengapa banyak agensi pelancongan berusaha untuk menyertai rangkaian wakil American Express Travel. Di bawah program ini pelanggan anda boleh membayar perjalanan mereka dengan Mata Ganjaran Keahlian American Express yang diperoleh apabila mereka mengenakan bayaran untuk produk dan perkhidmatan pada kad American Express mereka.

Ahli Kad American Express boleh menempah penerbangan, hotel, pelayaran atau pakej percutian dengan Mata Keahlian Keahlian yang diperolehi tanpa tarikh luput atau tarikh pemadaman. Mata boleh digunakan untuk membayar semua atau sebahagian daripada perjalanan dan juga boleh dipindahkan ke lebih daripada 20 program kesetiaan rakan kongsi syarikat penerbangan dan hotel. Pelanggan agensi American Express telah menebus tiga bilion mata setakat ini tahun ini, naik 8 peratus berbanding tahun 2013.

3. Manfaat dari persidangan tahunan dengan penceramah dan latihan atas: Forum Pembelajaran Rangkaian Perjalanan Runcit American Express tahun ini mempunyai lebih daripada 600 ejen garis depan yang hadir, manakala Sidang Kemuncak, yang direka untuk pemilik rangkaian Rangkaian Perjalanan Runcit American Express, mempunyai lebih daripada 400 ejen dan pembekal yang hadir. Mereka mendengar daripada penceramah seperti Jack Welch, bekas Ketua Pegawai Eksekutif General Electric; Kapten Richard Phillips, kapten kapal peniaga AS yang ditawan oleh lanun Somalia; Andrew McCarthy, pelakon, pengarah dan editor di Pengembara National Geographic; dan Dr. Michio Kaku, seorang ahli fizik teori, futuristik, dan pihak berkuasa teori mengenai perniagaan dan trend kewangan masa depan.

4. Dapatkan akses kepada program Tawaran Eksklusif American Express: Program baru ini, yang dilancarkan pada bulan Oktober, telah dicipta dengan kerjasama pelayaran dan pembekal pelancongan pilihan 'American Express' untuk menyediakan tawaran yang unik kepada rangkaian. Tawaran-tawaran ini akan berubah setiap bulan lagi, dan sementara mereka mungkin kelihatan seperti kadar industri, pembekal pilihan Amerika Syarikat akan memberikan tingkap tempahan khusus atau pelayaran di mana tawaran itu tersedia secara eksklusif untuk agen-agen American Express. Tawaran ini juga boleh digabungkan dengan faedah yang tersedia melalui pelayaran dan program pelancongan American Express - Keistimewaan Cruise, Mariner Club dan Vacations Destination Platinum.

5. Dapatkan alat tempahan dan aplikasi pelayaran khas yang khusus: Teknologi baru ini, disesuaikan untuk agensi American Express individu, akan memberikan alat carian dan tempahan yang berpengalaman B-to-B yang lebih efisien untuk pelayaran. Di samping itu, terdapat widget tempahan B-to-C untuk apl mudah alih iOS atau Android supaya anda dapat memberi akses kepada aplikasi pelanggan anda untuk menempah pelayaran. Alat dan aplikasi baru akan ditawarkan tanpa kos kepada agensi American Express dan ejen gabungannya.

6. Akses pelanggan melalui platform servis Gold Card: Pada asalnya diumumkan tahun lepas, American Express terus mengembangkan platform yang akan terus menerus masuk ke pangkalan pelanggan Gold Card, 75 peratus daripada mereka menggunakan Kad Emas mereka untuk membuat pembelian perjalanan, dan menghubungkannya dengan agensi jaringan rep. Para eksekutif American Express mengatakan mereka telah mencapai kemajuan yang besar dalam program ini, dan kini sedang diuji beta dengan sekumpulan agensi rep. American Express kini berada di landasan untuk melancarkan program awal tahun depan.

7. Dapatkan petunjuk pelanggan dari Platform Perniagaan Terbuka American Express: Program generasi utama diperkenalkan beberapa tahun yang lalu dan sejak itu telah menjadi pemacu utama perniagaan baru yang membawa kepada agensi rangkaian wakil. Program ini secara langsung mempromosikan perkhidmatan perjalanan dan faedah yang ditawarkan oleh agensi wakil American Express kepada ahli kad perniagaan Platinum. Platform Perniagaan OPEN telah menyediakan lebih daripada 2, 000 petunjuk baru kepada agensi American Express pada tahun 2014, menurut eksekutif American Express.

8. Dapatkan dipasarkan kepada pengguna sebagai American Travel Travel Insider: Program ini, yang pertama kali dilancarkan pada tahun 2013, meletakkan profil kumpulan kaunselor perjalanan American Express dan golongan elit, termasuk yang bergabung dengan agensi tuan rumah, yang sangat khusus dalam destinasi di laman web American Express Travel. Kaunselor perjalanan perlu menunjukkan kepakaran mereka di destinasi atau tempat perjalanan dan, untuk mengekalkan status dalam program, mereka perlu menjalani proses pemulangan semula. Kini terdapat kira-kira 200 orang American Express Travel Insiders. Dalam dua suku pertama tahun 2014, terdapat 86, 000 pelawat unik untuk laman web American Express Travel Insiders, menjana 15, 000 petunjuk, meningkat 8 peratus berbanding tempoh yang sama tahun lepas.

9. Manfaat dari platform pemasaran perjalanan yang dipertingkatkan: American Express telah memperkenalkan alat pemasaran khusus baru yang akan menyokong pemasaran langsung kepada agensi dan akan menyelaraskan dengan pemasaran langsung dan pemasaran email kumpulan. Peningkatan ini akan menyediakan kalendar kempen e-mel yang dimuatkan dan penghantaran automatik kempen e-mel yang disasarkan. Ia juga akan menyampaikan metrik utama mengenai program pemasaran dalam masa nyata.

10. Menawarkan pelanggan hotel berdedikasi American Express hotel: American Express menawarkan dua program hotel khusus, Fine Hotels & Resorts dan The Hotel Collection. Ahli Kad Platinum dan Kad Centurion boleh mendapatkan kadar yang dirundingkan secara khusus di lebih daripada 750 hartanah utama di seluruh dunia dengan program Fine Hotels & Resorts, termasuk kemudahan percuma. Hotel Collection menyediakan Ahli Kad Emas, Platinum dan Centurion yang menempah melalui manfaat Travel American Express yang besar di jenama penginapan di seluruh dunia. Program ini menawarkan manfaat seperti peningkatan bilik dan kredit hotel $ 75.

11. Dapatkan akses kepada program pelayaran khas American Express: Tersedia untuk pelanggan mana-mana buku melalui American Express Travel (kedua-dua ahli kad dan ahli bukan kad), Mariner Club menyediakan tuan rumah Mariner Club, lawatan pesisir pantai percuma atau kredit kapal, petua koktel atas undangan sahaja dan kemudahan tambahan pada rakan kapal pelayaran pilihan . Dengan Program Keistimewaan Cruise, ahli American Express Platinum dan Centurion Card mendapatkan kemudahan istimewa pada pelayaran lima malam atau lebih.

12. Tempah udara menerusi program penerbangan antarabangsa yang berdedikasi: Melalui Program Penerbangan Antarabangsa (IAP), ahli Platinum dan Centurion Card mendapat akses kepada manfaat tiket sahabat eksklusif, perkhidmatan tempahan tiket yang lebih baik dan pengalaman perjalanan mewah di beberapa rakan kongsi penerbangan. Untuk maklumat lanjut, lawati www.amextravel.com.