Anonim

Selepas seminggu kelewatan penerbangan dan pembatalan disebabkan oleh beberapa ribut ribut minggu lepas, operasi untuk Delta Air Lines hampir hampir pulih semula pada Isnin.

Secara keseluruhannya, Delta Air Lines terpaksa membatalkan sekitar 3, 400 penerbangan melalui hari Ahad, tetapi jurucakap syarikat berkata hanya tiga penerbangan dibatalkan pada hari Isnin, menurut CNN.com. Walaupun Delta masih bekerja untuk mendapatkan beg dan krew ke kemudahan yang betul, operasi agak normal.

Bagi ramai pelanggan, perkhidmatan pelanggan ketika pengalaman susah payah menjadi titik bicara utama.

MASALAH Syarikat & Lapangan Terbang Getty Images - plane

Bagaimana Perjalanan Udara Telah Berubah dan Apa Masa Depan Berada

Close-up of a surfer riding a large blue wave

Alaska Airlines Menawarkan Diskaun Penerbangan Hawaii Berdasarkan …

A plane flies above Los Angeles International Airport, LAX

Pengembara di LAX Teruskan Mengecewakan Suara Dengan …

Isu-isu yang berlaku pada minggu lepas berasal dari satu siri ribut yang mengakibatkan keadaan seperti tornado berhampiran hab utama Delta di Lapangan Terbang Antarabangsa Hartsfield-Jackson Atlanta. Angin yang kuat dan hujan lebat di seluruh Tenggara mengakibatkan penangguhan dan pembatalan di lapangan terbang di seluruh negara yang berlangsung hingga Ahad.

TravelPulse sendiri Jason Leppert sedang bersiap untuk penerbangan dari Salt Lake City, Utah, ke Amsterdam, Belanda, apabila penangguhan dan pembatalan memberi kesan kepada perjalanannya. Walaupun dia diakui frustrasi oleh pengendalian krew tanah keadaan, wakil khidmat pelanggan di Twitter dan kru penerbangan di udara bekerja tanpa mengenal penat lelah untuk membuat pengalaman lebih baik.

BACA LEBIH: Ketua Pegawai Eksekutif Delta berjanji 25, 000 New Hires

Delta terus memberikan maklumat tentang status penerbangan menerusi akaun Twitter dan laman webnya:

Kami memohon maaf kepada pelanggan kami yang telah terjejas oleh ribut minggu ini. Kami berusaha keras untuk membimbing semua orang secepat mungkin. (1/3)

- Delta (@ Delta) 7 April 2017

Anda berhak mendapatkan bayaran balik sekiranya penerbangan anda telah dibatalkan. Penepian untuk menukar yuran yang dikeluarkan pada hari Khamis masih berlaku. (2/3)

- Delta (@ Delta) 7 April 2017

"Kami tahu ini sangat mengecewakan untuk pelanggan kami dan kami memohon maaf untuk itu, " kata syarikat penerbangan itu dalam satu kenyataan. "Pasukan Delta terus bekerja sepanjang masa untuk menyusun semula operasi kami dan memastikan para pelanggan dimaklumkan".

Sebagai penulis buku laris New York Times, Jon Acuff juga memberikan kredit Delta di Twitter:

Pada 2016, @Delta mempunyai lebih daripada 200 hari tanpa pembatalan penerbangan. Minggu ini kasar, tetapi pada umumnya, mereka melakukan kerja yang baik!

- Jon Acuff (@ JonAcuff) 8 April 2017

Di samping itu, Delta cuba membuat penumpang berurusan dengan penangguhan dan pembatalan berasa lebih selesa dengan membeli beratus-ratus pizza dan makanan lain dan melayani mereka kepada pelanggan di Georgia, Tennessee, Louisiana, Ohio, Kentucky dan kemudahan lain yang memberi impak.

Semasa penerbangan terus kembali normal, banyak kapal terbang telah padat. Sesetengah pelancong memanfaatkannya dan membuat wang dengan sukarela untuk meninggalkan tempat duduk mereka, dengan seorang penulis Forbes membuat $ 11, 000 dengan memberikan empat kerusi.

Tidak semua pelanggan berpuas hati dengan perkhidmatan pelanggan Delta, namun, sebagai penceramah awam John Papa berkongsi sentimen banyak pelancong di media sosial yang cuba pulang ke rumah melalui Delta pada minggu terakhir: