Anonim

Memo kepada pelancong Amerika Syarikat: anda akan meninggalkan wang di atas meja ketika memfailkan tuntutan dengan syarikat penerbangan.

Kajian yang baru dikeluarkan dari AirHelp mendedahkan bahawa majoriti pelancong AS masih tidak menyedari hak mereka ketika terbang.

Sebenarnya, walaupun lebih banyak orang Amerika memahami hak mereka daripada tahun-tahun sebelumnya, kajian baru mendapati bahawa 81 peratus pelancong yang tidak teragak-agak mengejar dan sering meninggalkan beratus-ratus dolar setiap tahun di tangan syarikat penerbangan.

Di bawah undang-undang Eropah EC 261, syarikat penerbangan dikehendaki memaklumkan pengembara hak mereka dan wajib membayar pampasan penumpang sehingga $ 700 untuk pelbagai jenis gangguan perjalanan udara, kata AirHelp.

MASALAH Syarikat & Lapangan Terbang Close-up of a surfer riding a large blue wave

Alaska Airlines Menawarkan Diskaun Penerbangan Hawaii Berdasarkan …

A plane flies above Los Angeles International Airport, LAX

Pengembara di LAX Teruskan Mengecewakan Suara Dengan …

Delta, Air, Lines

Delta Menambah Lagi Penerbangan Serantau Dari Atlanta Hub

Tetapi walaupun kewajiban undang-undang syarikat penerbangan untuk menyampaikan hak kepada pelancong, kurangnya kesedaran orang Amerika terus menjadi isu utama, kata syarikat itu. Berikut adalah beberapa perkara penting:

Hanya 55 peratus orang Amerika yang telah mengalami penerbangan yang terganggu dan menganggap gangguan penerbangan mereka layak menjalani proses pemfailan untuk membuat pampasan, menjadikan penumpang Amerika Syarikat 22 peratus lebih rendah daripada risalah Eropah untuk memfailkan tuntutan.

AirHelp berkata perbezaan ini tidak mengejutkan memandangkan penumpang udara mempunyai perlindungan yang lebih baik di EU daripada di Amerika Syarikat.

Sebaiknya separuh (45 peratus) warga Amerika yang menganggap mereka layak mendapat pampasan tidak pernah memfailkan tuntutan.

"Para penumpang udara di seluruh dunia sentiasa dianiaya oleh syarikat penerbangan, dan kebanyakan pelancong tidak menyedari bagaimana mereka boleh melawan dan diberi kompensasi apabila mereka mengambil kesempatan, " kata Christian Nielsen, ketua pegawai perundangan AirHelp.

Berikut adalah tip lain untuk pelancong di mana-mana, ihsan AirHelp: menerima baucer atau tawaran tunai dari syarikat penerbangan apabila masalah berlaku tidak semestinya tindakan terbaik.

"Memandangkan baucar mungkin kelihatan lebih mudah, namun, ini sering kali mempunyai tarikh tamat atau syarat yang membuat mereka kurang berharga daripada pampasan yang mereka layak untuk tuntut, " kata kajian AirHelp yang baru. "Selain itu, penumpang tunai berhak hampir selalu bernilai lebih tinggi daripada baucar".

Walau apa pun, hampir satu perempat (24 peratus) orang Amerika telah menjadi mangsa ini dan menerima tawaran baucer atau makanan syarikat penerbangan daripada mendapatkan wang tunai yang mereka bayar, kata AirHelp.

Kebanyakan pelancong yang tidak memfailkan tuntutan (60 peratus) tidak melakukannya kerana mereka tidak menyedari hak mereka.

42 peratus lagi tidak memfailkan tuntutan kerana mereka tidak fikir syarikat penerbangan itu akan mendengar, dan 48 peratus tidak percaya mereka berhak, menunjukkan bahawa kepercayaan orang Amerika Syarikat terhadap syarikat penerbangan sangat lemah dan industri penerbangan harus bekerja keras untuk membuat pengembara lebih bijak dan lebih percaya.

"Kami gembira melihat lebih banyak pelancong menyedari hak mereka di Amerika Syarikat berbanding tahun 2018, tetapi industri penerbangan mempunyai tanggungjawab untuk memperlakukan pelancong yang lebih baik dalam perniagaan, " kata Nielsen. "Kami telah melihat banyak masalah dalam industri penerbangan sejak tahun lepas dari syarikat penerbangan yang pergi ke perut dan meninggalkan penumpang yang terkandas, membuat pesawat yang tidak selamat dan menangguhkan penerbangan lebih dari 24 jam. EC 261 sangat berharga untuk melindungi pelancong, dan kita mesti terus mendidik pelancong dan membantu mereka melaksanakan hak mereka ".

Sementara 92 peratus rakyat Amerika telah mengembara dengan udara, kira-kira setengah (55 peratus) pelancong tidak mempunyai penerbangan berkomunikasi dengan hak mereka kepada mereka semasa gangguan penerbangan, menurut AirHelp.

Secara umum, 67 peratus pelancong tidak pernah diberitahu tentang hak mereka oleh syarikat penerbangan.

Jadi apa hak anda sebagai pengembara udara?

Di bawah undang-undang Eropah EC 261, penumpang mungkin berhak mendapat pampasan kewangan sehingga $ 700 seorang dalam kes gangguan penerbangan, pembatalan atau menafikan asrama.